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迅游娱乐-主管是谁?
来源: 百事3娱乐 发布于:2020-12-04 点击:
摘要:迅游娱乐-主管是谁? ---主管Q2210165---36氪获悉,企微SCRM服务商「尘锋信息」近日完成600万美元A轮融资,由源码资本领投,老股东绿洲资本继续跟投,42章经

  迅游娱乐-主管是谁?---主管Q2210165---36氪获悉,企微SCRM服务商「尘锋信息」近日完成600万美元A轮融资,由源码资本领投,老股东绿洲资本继续跟投,42章经旗下42 Capital担任独家融资顾问。尘锋信息表示,本轮融资后公司将进一步打磨产品,形成应用闭环,补足产品能力,并将快速拓展市场。

  这是尘锋信息于一年多时间内的第三轮融资。此前,尘锋信息于2019年12月获Pre-A轮数百万美元融资,由绿洲资本、创始团队及知名企业家共同领投;2019年9月获千万级人民币天使轮融资,由绿洲资本与容联云通讯共同领投。

  全球互联网流量增速放缓已经是不争的事实,这也导致了互联网世界中的主要话题由增长逐渐向运营转移,近两年火遍全网的“私域流量”就是一个例子。平台巨头们也在快马加鞭——2019年底企业微信和微信正式全面互通,对于企业微信的巨大机会,企业服务的各个赛道厂商显然不能放过。

  36氪最近接触的「尘锋信息」是一家专注企微SCRM服务的公司,成立于2019年9月,CEO蔡质彬此前曾就职于IBM,后来创立容联七陌,主导七陌技术平台的自主研发。

  今年企业微信生态发展迅速,创投圈热度也一直不减。尘锋信息创始人兼CEO蔡质彬对36氪表示,企业微信生态成立以来,面向SCRM方向的创业大致可以分为两种思路,一种是面向小C,比如帮助电商运营海量客户群,另一种则是面向大C和小B,专注一对一服务,比如一些转化链条长的行业,像汽车、房地产等。

  尘锋即是属于第二种路线,专注客单较高、销售链条比较长的行业提供SCRM工具及服务。当前,尘锋信息的主打产品为“一站式私域流量运营平台”,覆盖从营销获客、IP搭建、沟通提效、客户筛选、成交转换、成交分析等环节。

  蔡质彬表示,尘锋所提供的产品和服务分为两个板块。一是将传统的CRM和企微生态深度结合。比如销售人员以前需要手动将合同、客户信息等录入,在企微这些问题都可以自动化,平台将其整合好,后续营销获客、合同管理、销售预测等都基于这些数据进行。

  并且,由于企微深入到与客户的沟通过程中,尘锋也会基于沟通过程提取最佳销售案例,基于AI进行大量案例学习,将销售过程按关键阶段标准化,最终可以做到模拟客服人员与客户进行沟通,起到辅助销售作用。

  第二个板块是企微生态上的社群运营系统。以前的CRM系统里和客户交互的部分是比较简单的,但在企微和个微互通后,包括朋友圈、微信群、一对一聊天等都属于触点,尘锋信息将这些触点一一整合,并且建立了一套社群运营系统进行营销自动化。从转化链条来看,当客户进入企业微信后,系统可以支持对客户进行分层,采取不同的运营和执行方案进行社群运营。

  从使用人群来看,蔡质彬表示,第一个板块主要针对销售部门设计,而第二个板块则是销售和运营部门共同使用。并且,尘锋信息会根据客户的需求来提供一些增值服务,比如一些中小客户缺少运营团队,尘锋信息的合作伙伴即可提供代运营服务、营销方案和具体内容。而对于一些有运营能力的大客户,尘锋信息在产品中有内置的培训中心,会提供类似营销方法论的内容供参考。

  在客户的定制化需求上,尘锋也会针对重点场景定制功能模块,比如房地产行业客户现场签到、录像、接待分配等,尘锋都可提供定制开发。

  当前,尘锋按照销售团队人数收订阅费,提供每年标准版和企业版两个价位,覆盖的行业包括教育、零售、汽车、家具、房地产等,除了服务企业外也会服务一些代运营公司,今年预计营收在数千万元。

  对于企微SCRM的发展趋势,蔡质彬表示,当前市场还在发展初期,客户尚在对私域流量运营比较感兴趣的阶段,各个服务商也是在摸索期。本质上讲,企微SCRM在技术上门槛不高,但预计到明年这一赛道上会出现产品趋同的情况,到时候行业化才是各家比拼的重中之重。

  团队方面,目前尘锋信息约有300多人,主要为研发、销售及运营人员。本轮融资后,尘锋信息将不断打磨产品,做好应用层的闭环,继续拓展小程序等应用功能板块,补足产品短板。而在市场策略上,尘锋也会持续快速进行市场落地,开发更多行业和场景的解决方案。

  源码资本张星辰表示:“尘锋信息多年深耕企业服务领域,不仅深谙线上营销的各种玩法,还拥有一支强大的研发团队。我们看好私域流量相关领域的未来市场,更看好尘锋信息在这片蓝海的可能性。我们也相信,尘锋信息一定能抓住机遇,进一步优化产品,加速赋能行业,以优秀的产品助力更多企业客户摆脱营销困境,完成转型发展。”

  绿洲资本张津剑表示:“通过深度数字化,赋能‘以人为核心’供应链升级,是绿洲重仓的方向。企业服务需要耐心和信心,特别在早期。我们短期连续两轮领投,看好团队的同时,希望为公司赢得时间。”

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